Cómo restaurar MacBook a estado de fábrica (paso a paso 2026)

Restaurar tu MacBook a estado de fábrica significa borrar TODO (archivos, apps, configuración, cuentas) y dejarlo como cuando lo sacaste de la caja. Es necesario en 3 escenarios: (1) vas a vender o regalar el MacBook, (2) tienes problemas serios que no se resuelven de otra forma, (3) compraste un MacBook usado y quieres empezar desde cero. Los pasos cambian según el chip de tu MacBook — Apple Silicon (M1-M4) tiene proceso diferente al de Intel.

Cómo saber qué chip tiene tu MacBook

1. 1 Click en el logo de Apple () arriba a la izquierda.
2. 2 "Acerca de este Mac".
3. 3 En "Chip" o "Procesador": si dice "Apple M1", "M2", "M3" o "M4" → Apple Silicon. Si dice "Intel Core i5/i7/i9" → Intel.
4. 4 Apple Silicon: MacBook Air desde 2020, MacBook Pro desde noviembre 2020.
5. 5 Intel: MacBook Pro hasta 2019, MacBook Air hasta 2020 (los primeros modelos del año).

PASO 1: Cierra sesión de todas tus cuentas

Si vendes el MacBook con tu Apple ID activo, el comprador no podrá usarlo (activation lock) y tu cuenta queda comprometida. CRÍTICO desconectar TODO antes de borrar:

1. 1 Ajustes del Sistema (o Preferencias) › Apple ID › "Cerrar sesión" (abajo). Pide tu contraseña. Confirma.
2. 2 Abre app Mensajes › Menú "Mensajes" › "Configuración" › Cuenta iMessage › "Cerrar sesión".
3. 3 Abre FaceTime › Menú "FaceTime" › "Preferencias" › "Cerrar sesión".
4. 4 App Store (si aún no se cerró con Apple ID): Menú "Tienda" › "Cerrar sesión".
5. 5 Si usas Adobe Creative Cloud: cierra sesión y desactiva las licencias en la app antes de borrar.
6. 6 Si usas Microsoft Office: desactiva la licencia en cuenta.microsoft.com para liberar el slot.
7. 7 Si tienes Apple Watch emparejado con Auto Unlock Mac: en iPhone, app Watch › "Toda la lista" › tu Watch › quita Auto Unlock.

PASO 2A: Restaurar MacBook con Apple Silicon (M1, M2, M3, M4)

Para MacBook con Apple Silicon, macOS Monterey (12) o posterior incluye una opción super sencilla "Borrar contenido y ajustes" que hace TODO el proceso por ti (incluye borrar disco, mantiene el sistema operativo, te deja como recién sacado de caja).

1. 1 Ajustes del Sistema (o Preferencias del Sistema).
2. 2 Busca "Borrar contenido y ajustes" en la barra de búsqueda del panel.
3. 3 O bien: menú "Ajustes del Sistema" arriba a la izquierda › "Borrar contenido y ajustes" (en macOS Sonoma y posteriores).
4. 4 Pide tu contraseña de administrador del Mac.
5. 5 Te lista qué se va a borrar (archivos, Apple ID, Touch ID, accesorios Bluetooth emparejados). Revisa que esté todo.
6. 6 Confirma "Borrar contenido y ajustes".
7. 7 El MacBook se reinicia y comienza el proceso. Tarda 5-15 minutos.
8. 8 Al terminar, vuelve a pantalla de configuración inicial — como nuevo.

PASO 2B: Restaurar MacBook Intel (manera tradicional)

Para MacBook Intel, o si "Borrar contenido y ajustes" no funciona, hay que usar Modo Recuperación e instalar macOS desde cero:

1. 1 Apaga el MacBook (menú Apple › Apagar).
2. 2 Enciéndelo manteniendo presionado Command + R hasta ver el logo Apple o globo girando.
3. 3 Entra a "Utilidades de macOS".
4. 4 Selecciona "Utilidad de Discos" › "Continuar".
5. 5 En la barra lateral, selecciona "Macintosh HD" (o el nombre de tu disco interno).
6. 6 Click "Borrar" arriba.
7. 7 Formato: "APFS" (macOS High Sierra+) o "Mac OS Plus (con registro)" (versiones más antiguas).
8. 8 Esquema: "Mapa de particiones GUID".
9. 9 Confirma "Borrar". Espera 5-10 min.
10. 10 Cierra Utilidad de Discos.
11. 11 Regresa a "Utilidades de macOS" › "Reinstalar macOS" › "Continuar".
12. 12 Sigue los pasos. Acepta términos.
13. 13 Selecciona el disco que acabas de borrar como destino.
14. 14 Espera 30-90 min (depende del modelo y la versión de macOS).
15. 15 Al terminar: pantalla de configuración inicial como MacBook nuevo.

PASO 3: Verificar que quedó borrado correctamente (si vas a vender)

CRÍTICO si vendes el MacBook. Después del proceso, NO sigas configurándolo con tu nueva cuenta. Déjalo en pantalla de configuración inicial. Así el comprador puede configurarlo con SU Apple ID. Si configuras con tu nueva cuenta, vas a tener que repetir el proceso.

• • Reinicia el MacBook después de la restauración.
• • Llega a pantalla de configuración inicial (selección de idioma).
• • NO procedas con la configuración. APAGA el MacBook desde esa pantalla.
• • Empaca y entrega/vende. El comprador configurará con sus datos.

Problemas comunes al restaurar

No puedo cerrar sesión de Apple ID — pide código de un dispositivo que ya no tengo

Si tu Apple ID tiene autenticación de 2 factores y el dispositivo de confianza ya no lo tienes, ve a iforgot.apple.com desde otro dispositivo, inicia recuperación de cuenta. Apple te ayuda a recuperar acceso después de verificación de identidad (puede tardar 1-7 días).

El disco no se borra — error de Utilidad de Discos

Si el borrado falla, puede ser por daño al SSD o problema con FileVault. Intenta: (1) Reinicia en modo recuperación de nuevo, (2) Si tienes FileVault activado, desactívalo primero, (3) Si el SSD está dañado, necesitas diagnóstico técnico — llévalo a iManzanamx.

Después de restaurar, el MacBook pide Apple ID del dueño anterior

Esto es Activation Lock — significa que NO se cerró sesión correctamente antes de borrar. Si es tu equipo: vuelve a iniciar sesión con TU Apple ID. Si compraste el equipo de segunda mano y NO conoces al dueño anterior: regresa el equipo, no hay forma de bypassear Activation Lock sin la cuenta original.