Preguntas frecuentes

El costo real depende del modelo exacto, el daño y la calidad de refacción que elijas (original Apple, OEM o compatible). Damos cotización personalizada por WhatsApp en minutos, con foto y modelo. Así te damos un precio justo y no un estimado genérico que después cambia.

No. La cotización por WhatsApp es totalmente gratis y sin compromiso. El diagnóstico presencial en sucursal tampoco tiene costo: revisamos tu equipo, te decimos qué tiene y tú decides si proceder.

Aceptamos efectivo, transferencia bancaria (SPEI), tarjeta de débito y tarjeta de crédito. En algunos casos manejamos pagos parciales (anticipo y liquidación al entregar).

Sí, expedimos factura electrónica (CFDI 4.0). Solo necesitamos tus datos fiscales al momento de pagar. Avísanos antes de cerrar el ticket para incluirlo en el cobro.

Sí. Toda reparación incluye 30 días de garantía por escrito, sin importar el servicio ni la calidad de refacción elegida. Te entregamos el comprobante con el alcance específico al momento de la entrega.

Cubre defectos de la refacción o de la mano de obra (por ejemplo, una pantalla que falla sin haberse golpeado). NO cubre daños posteriores: caídas, líquido, golpes, presión sobre la pantalla, ni manipulación del equipo por otra persona o taller.

Si la falla es por defecto de la pieza o de la instalación y está dentro del periodo de garantía, la reemplazamos sin costo. Solo trae tu comprobante. Si la falla es por uso (golpe, caída, líquido), te damos cotización para repararla.

La mayoría de modelos los entregamos en 30 a 60 minutos si tenemos la pieza en stock. En casos donde necesitemos pedir la refacción (modelos menos comunes o calidad original Apple), tarda 1 a 3 días hábiles.

iPhone: 30 a 45 minutos con cita. MacBook: mismo día o 24 horas dependiendo del modelo. Apple Watch: 24 a 48 horas (requiere desmontaje fino).

De 2 a 5 días hábiles. Incluye limpieza ultrasónica de placa, diagnóstico a nivel componente y pruebas. Si requiere refacciones especiales, te avisamos antes de proceder.

En servicios rápidos (pantalla, batería iPhone) sí. Para reparaciones complejas (placa, líquido, software) te damos un estimado al momento del diagnóstico.

Manejamos varias calidades y tú eliges según tu presupuesto: Original Apple (la más cara, idéntica a la de fábrica), OEM (fabricada por proveedores del mismo nivel que Apple), y Compatible (más económica, calidad estándar). Te explicamos las diferencias antes de proceder.

Original Apple: mejor calidad de color, brillo y tacto. Más cara. OEM: calidad muy cercana a la original, buen brillo y respuesta. Más accesible. Compatible: cumple su función pero puede tener ligeras diferencias en color o brillo. La más económica. Todas tienen garantía.

Porque queremos darte opciones según tu presupuesto. No todos los clientes necesitan ni quieren pagar por una pantalla original Apple en un iPhone con 4 años de uso. Tú decides.

Sí. No accedemos a tus datos personales salvo que sea estrictamente necesario para la reparación (por ejemplo, para probar que la pantalla funciona). No copiamos, revisamos ni compartimos información de tus equipos.

No es necesario. Sin embargo, si te sientes más tranquilo respaldando tu información, perfecto. Para reparaciones que requieran formateo (software, daño severo), te avisamos antes y te recomendamos hacer respaldo.

En muchos casos sí, especialmente si el problema es de pantalla o batería. Si el daño es a la memoria interna, requiere proceso especializado y no siempre es 100% recuperable. Te damos diagnóstico honesto antes de cobrar nada.

Sí, liberamos iPhones y Androids bloqueados por compañía mexicana (Telcel, AT&T, Movistar, Unefon, Bait) y americana (T-Mobile, Verizon, Sprint, Cricket, MetroPCS, Boost). Por IMEI oficial, permanente, sin perder garantía Apple.

En algunos casos sí, dependiendo del modelo y tipo de bloqueo (Activation Lock por Apple ID olvidado vs. iCloud robado/reportado). Tráelo y te damos diagnóstico honesto antes de cobrar. Si no se puede, no cobramos.

Sí, hacemos desbloqueo FRP (Factory Reset Protection) en Samsung, Motorola, Xiaomi, Oppo, Huawei y más. Es el bloqueo que aparece tras un reseteo de fábrica pidiendo la cuenta Google previa.

No es obligatoria, pero recomendamos avisar por WhatsApp antes de llegar para asegurar disponibilidad de la pieza y reducir tu tiempo de espera. Atendemos por orden de llegada.

Lunes a viernes: 10:00 a 20:00. Sábados: 10:00 a 18:00. Domingos: cerrado. Ambas sucursales en Guadalupe N.L. (5 de Mayo y Lázaro Cárdenas) tienen el mismo horario.

Las dos manejan los mismos servicios y precios. La diferencia es ubicación: 5 de Mayo está en Col. Guerra (C. Jiménez 901 A) y Lázaro Cárdenas está en Col. Vivienda Popular (Colima 106). Elige la más cercana a ti.

Sí, recibimos equipos por paquetería desde cualquier ciudad de México. Mándanos por WhatsApp el modelo y el problema, te confirmamos cotización y dirección de envío. Una vez reparado te lo regresamos.