Los datos móviles no funcionan en Android: soluciones 2026

Que los datos móviles no funcionen en Android es de las fallas más desesperantes: tienes señal, tienes saldo o plan, pero WhatsApp y las páginas no cargan. La causa suele ser un ajuste (los datos apagados o el APN mal configurado), no el celular. Prueba estas soluciones EN ORDEN.

1. Lo básico (1 minuto)

1. 1 Baja la barra de notificaciones y confirma que "Datos móviles" esté ENCENDIDO.
2. 2 Activa y desactiva el Modo Avión: obliga al celular a reenganchar con la red.
3. 3 Revisa que no estés en "ahorro de datos" bloqueando el internet, ni sin saldo/plan.
4. 4 Reinicia el celular.

2. Revisa que los datos estén permitidos para la red

• • Ajustes › Redes móviles / Conexiones › confirma que "Datos móviles" y "Roaming" (si estás fuera) estén como deben.
• • Verifica que esté seleccionada la SIM correcta para datos si tienes dos líneas.

3. El APN (la causa oculta más común)

El APN es la "dirección" que usa tu celular para conectarse al internet de tu compañía. Si está mal o vacío, tienes señal pero no navegas. Configúralo:

1. 1 Ajustes › Redes móviles › Nombres de punto de acceso (APN).
2. 2 Toca los tres puntos › "Restablecer a valores predeterminados": muchas veces con esto se arregla solo.
3. 3 Si no, crea uno nuevo con los datos de tu compañía. Telcel suele usar APN "internet.itelcel.com" (usuario y contraseña "webgprs"). AT&T y Movistar tienen los suyos; puedes pedirlos por su app o call center.
4. 4 Guarda y selecciona ese APN.

4. Prueba la SIM

• • Saca y vuelve a poner la SIM (con el celular apagado); revisa que esté limpia y bien puesta.
• • Prueba tu SIM en otro celular: si ahí tampoco navega, el problema es la SIM o tu plan, no tu celular.
• • Prueba otra SIM en tu celular: si esa sí navega, tu SIM está dañada (pídela repuesta en tu compañía).

5. Restablecer ajustes de red

Si nada funciona: Ajustes › Sistema › Opciones de restablecimiento › "Restablecer Wi-Fi, datos móviles y Bluetooth". No borra tus fotos ni apps, solo la configuración de red.

6. Cuando es hardware

Si probaste todo, tu SIM sí funciona en otro celular pero el tuyo no navega con ninguna SIM —sobre todo tras un golpe o si se mojó—, puede ser el lector de SIM o el módem de la placa. Eso se diagnostica y repara.