Compré un celular en línea en el Buen Fin: qué revisar en cuanto llega la paquetería

Comprar en línea es cómodo, pero si el equipo llega con un defecto, tienes pocos días para pedir la devolución. Esta es la revisión que te recomendamos hacer el mismo día que recibes tu celular del Buen Fin.

Antes de abrir la caja

• • Graba en video la caja cerrada, la guía de envío y el momento en que la abres. Es tu mejor evidencia si algo falta o viene dañado.
• • Revisa que los sellos estén intactos. Una caja resellada no siempre es mala señal, pero pregúntale al vendedor.

Los primeros 15 minutos con el equipo

1. 1 Marca *#06#: el IMEI de la pantalla debe coincidir con el de la caja.
2. 2 Verifica el IMEI en nuestro verificador gratuito para descartar reportes de robo.
3. 3 Pon una imagen blanca y otra negra a pantalla completa: busca puntos muertos, manchas o líneas.
4. 4 Revisa el estado de la batería (en iPhone: Ajustes > Batería; en Android, en el menú de batería o con el código de diagnóstico de la marca).
5. 5 Prueba carga, bocina, micrófono (graba una nota de voz), cámaras y la señal con tu SIM.
6. 6 En iPhone, revisa Ajustes > General > Información > Historial de piezas. En un equipo nuevo no debe aparecer nada.

Si tienes dudas sobre la pantalla o la batería, puedes traerlo a cualquiera de nuestras dos sucursales en Guadalupe. Te decimos en minutos si las piezas son originales para que reclames a tiempo.