Rastreador de Estatus de Reparación
Consulta cómo va tu reparación de forma rápida. Escribe tu número de ticket, selecciona tu sucursal y conéctate con tu técnico de inmediato.
🔒 Tus datos no se guardan en ningún servidor. La consulta abre un chat directo y seguro encriptado de extremo a extremo en WhatsApp con la sucursal.
Preguntas Frecuentes de Seguimiento
¿Dónde encuentro mi número de ticket? +
El número de ticket se encuentra en la parte superior de la nota de recepción o recibo físico que te entregamos al dejar tu equipo en nuestro taller. Por lo general, es un número de 4 dígitos (ej: 1045) o un código como IMZX-1045.
¿Por qué el rastreo se realiza por WhatsApp? +
En iManzanamx cada equipo es diagnosticado y reparado de manera personalizada por un técnico a nivel componente (microsoldadura, placa, etc.). Al ingresar tu ticket y conectarte por WhatsApp, te comunicas directamente con la sucursal física donde se encuentra tu dispositivo físico. Esto nos permite enviarte fotos en tiempo real del daño, videos del diagnóstico y responder cualquier duda técnica de inmediato.
¿Cuánto tiempo tarda un diagnóstico o reparación? +
Los diagnósticos de fallas comunes se entregan en pocas horas. Reparaciones de rutina (pantallas, baterías) quedan listadas el mismo día. Diagnósticos complejos por daño de líquido o microsoldadura en placa lógica toman entre 1 y 3 días hábiles según la cola de trabajo.