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Diagnóstico paso a paso: identifica la causa exacta de tu problema, soluciones que puedes hacer en casa, y cuándo es momento de llevar tu Motorola a reparación profesional.
En las llamadas con tu Motorola no te escuchan, o tú no oyes a la otra persona. Antes de pensar en reparación, muchos casos son el micrófono tapado por una funda, suciedad, o un ajuste. Vamos a revisarlo.
Motorola usa My UX, una capa muy cercana al Android puro, y carga TurboPower. Su gama baja (serie E/G de entrada) suele traer pantalla IPS, mientras que la gama alta usa pOLED. Muchos Moto conservan ranura microSD, algo cada vez más raro, aunque su soporte de actualizaciones tiende a ser corto.
Antes de empezar
¿Te escuchan bien en altavoz pero no en llamada normal (o al revés)?
Ayuda a ubicar qué micrófono o bocina falla.
¿La funda o mica tapa el micrófono o la bocina?
Una funda mal ajustada bloquea el audio.
¿Se mojó recientemente?
La humedad afecta micrófonos y bocinas.
Empieza por la primera (más común) y avanza hacia abajo según necesites.
Muy común
Los orificios de micrófono se tapan con pelusa, suciedad o una funda mal ajustada.
Cómo diagnosticar:
Te escuchan mal o bajo; mejora al quitar la funda o limpiar.
✓ Solución DIY
Común
Un cuelgue, reducción de ruido mal configurada o una app que toma el micrófono.
Cómo diagnosticar:
Reiniciar resuelve, o falla solo con ciertas apps.
✓ Solución DIY
Posible
El micrófono, el auricular o la bocina fallan por desgaste, golpe o humedad.
Cómo diagnosticar:
No te escuchan en ningún modo, o no oyes nada, tras limpiar y reiniciar.
🔧 Requiere reparación profesional
Posible
El líquido afecta micrófonos y bocinas, causando audio bajo o nulo.
Cómo diagnosticar:
Empezó tras mojarse; audio entrecortado o bajo.
🔧 Requiere reparación profesional
Si presentas alguno de estos síntomas, NO esperes — actúa hoy:
Hábitos que protegen tu Motorola a largo plazo:
¿Tu Motorola tiene otro síntoma? Abre la guía con causas, soluciones paso a paso y cuándo llevarlo a reparación.
Trae tu Motorola a cualquiera de nuestras 2 sucursales en Guadalupe N.L. Diagnóstico siempre GRATIS — te decimos qué tiene y costo de reparación antes de proceder. Sin compromiso.
Abre la Grabadora de voz y graba hablando normal. Si la grabación se oye bien, el micrófono sirve y el problema es de software o de la app de llamadas. Si la grabación sale baja o sin sonido, el micrófono tiene una falla. También prueba en altavoz para ubicar qué micrófono falla.
El Motorola tiene varios micrófonos. Si te escuchan en altavoz pero no en llamada normal (o viceversa), es probable que un micrófono específico esté tapado o dañado. Limpia los orificios; si persiste, es cambio de ese micrófono.
Es una reparación común y de costo accesible; varía por modelo. Cotiza por WhatsApp describiendo si no te escuchan, si no oyes, o ambos.
Cotiza por WhatsApp
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